to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum. Türk Telekom adına arandığımı düşünerek Digiturk internet aboneliği için telefonla bilgilendirildim, ancak ortada herhangi bir yazılı sözleşme ya da imzam yok, kurulum yapılmadı ve hizmet hiç kullanılmadı. Buna rağmen 31.03.2026 tarihinde 0 (540*********73 numaralı hattan arayan kişi, tarafımdan 3.500 TL cayma bedeli talep etti.
Hizmet almamış olduğum, kurulum dahi yapılmamış bir abonelik için cayma bedeli talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca aynı numaradan arayan müşteri temsilcisi, kendisine hiçbir hakaretim olmadığı halde, telefonda şahsıma yönelik küfür ve saygısız ifadeler kullanmıştır. Bu üslup ve davranış hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım, bu nedenle buradan durumu iletmek zorunda kaldım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve kart/banka bilgisi de paylaşmadım. Kurulum yapılmamış ve hizmet verilmemiş bu aboneliğin adıma hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini, ayrıca 0 (540*********73 numaralı hattan beni arayıp küfür eden kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
5 Mart 2026 öğle saatlerinde Digiturk müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen biri tarafından telefonla arandım. Ancak kendisini Türk Telekom müşteri tem...
Türk Telekom üzerinden Digiturk’e internetimi taşımak için 25.12.2025 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesinde geçiş sözleşmelerimi imzalayarak başvurumu yaptım. Tüm işlemlerin tamamlandığı, kurulum için teknik ekibin beni arayacağı bilgisi verildi ancak arayan soran olmadı. Yaklaşık iki gündür tara...
02.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresimize Digiturk internet kurulumu yapıldı ancak o günden beri internet hiç çalışmadı. Türk Telekom altyapısının geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi fakat aradan 27 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Evde telefo...
03.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana internet paketi satıldı. Görüşmede, bana internet hizmeti sunulacağı belirtilerek abonelik işlemlerim başlatıldı ve iki gün sonra kurulum yapıldı. Ancak, sonrasında hizmetin bana anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğim için bugün (1...
Digiturk'ün internet hizmetine internet üzerinden başvurdum. Yaklaşık 6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım, bana yalnızca başvuru yaptığımı belirten bir mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ulaşamadım; telefonu açan olmadı. Sadece ilk iki gün kurulum ekibinin geleceği s...
Yorumlar