Kurulum Yapılmayan Aboneliğe 3500 TL Cayma Ücreti Talebi Ve Küfürlü Arama

Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum. Türk Telekom adına arandığımı düşünerek Digiturk internet aboneliği için telefonla bilgilendirildim, ancak ortada herhangi bir yazılı sözleşme ya da imzam yok, kurulum yapılmadı ve hizmet hiç kullanılmadı. Buna rağmen 31.03.2026 tarihinde 0 (540*********73 numaralı hattan arayan kişi, tarafımdan 3.500 TL cayma bedeli talep etti.

Hizmet almamış olduğum, kurulum dahi yapılmamış bir abonelik için cayma bedeli talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca aynı numaradan arayan müşteri temsilcisi, kendisine hiçbir hakaretim olmadığı halde, telefonda şahsıma yönelik küfür ve saygısız ifadeler kullanmıştır. Bu üslup ve davranış hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım, bu nedenle buradan durumu iletmek zorunda kaldım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve kart/banka bilgisi de paylaşmadım. Kurulum yapılmamış ve hizmet verilmemiş bu aboneliğin adıma hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini, ayrıca 0 (540*********73 numaralı hattan beni arayıp küfür eden kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.