Digiturk’ten Verilen Fiyat Ve Kurulum Sözleri Tutulmadığı İçin İnternetsiz Bırakıldım

Yaklaşık iki haftadır Digiturk üzerinden ev internetiyle birlikte televizyon paketi almak için uğraşıyorum. İlk görüşmede bana ev internetiyle birlikte Digiturk TV için 429 TL, toplamda ayda 928 TL ödeyeceğim söylendi ve üç farklı kişi taahhüdümün yapıldığını, başvurumun alındığını, üyeliğimin bu fiyattan tamamlandığını ve ekiplerin beni arayıp kuruluma geleceğini belirtti. Ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Daha da kötüsü, her arandığımda ya da ben aradığımda her seferinde bambaşka fiyatlar söylendi ve bazı görüşmelerde böyle bir başvuru kaydı bile görünmediği ifade edildi. Her gün defalarca kez hem ben çağrı merkezini aradım hem de onlar beni aradı, fakat ortada ne net bir bilgi ne de somut bir işlem var. Aynı konuda bu kadar çok kişiyle konuşmama rağmen kayıt bile oluşturulmamış olması ve kimsenin süreci sahiplenmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte “nasıl olsa bağlanacak” düşüncesiyle mevcut ev internetimi de kapattırdım ve şu an evde internetsiz kaldım. Hem televizyon paketi hem de ev interneti için özellikle Digiturk’ü tercih ettiğim halde, bu ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Üstelik çok yeni beyin ameliyatı geçirmiş biri olarak, doktorlar telefonla uzun süre konuşmamı yasaklamışken yaklaşık iki haftadır bu konuyla ilgili saatlerce telefon görüşmesi yapmak zorunda bırakılmam beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak yordu.

Digiturk’ten talebim, ilk konuşulan şartlarda ve belirtilen fiyatla ev interneti ve televizyon üyeliğimin derhal, hiçbir ek maliyet veya yeni şart dayatılmadan kurulması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasıdır.