Digiturk’ten Söz Verilen Fiyatın Üzerine Ekstra Ücretler Yansıtılması

Digiturk ile 3 Aralık’ta görüşmeye başladım, 4 Aralık’ta ise internet ve TV hizmeti için net bilgiler verilerek 699 TL’ye her şey dahil bir paket sunuldu. Görüşme sırasında, önden ödemeli bir sistem olduğundan ve ayrıca başka ücretler çıkacağından hiç bahsedilmedi; sadece 699 TL toplam ücret söylenerek onay istendi.

Ocak faturamda yansıtılacağı belirtildi; ancak sonrasında, 699 TL’lik ücretin dışında ilave 90 TL modem ücreti ve 550 TL kutu Wi-Fi bedeli talep edileceği söylendi. Bu ek ücretler bana satış anında açıkça belirtilmedi. Sesli onay kaydı alındı; ancak ben bu onayı karşılıklı güven esasına dayanarak verdim, acele ettirildim, herhangi bir metin okumadım ve bu ek bedellerden haberdar edilmedim. 550 TL’lik Wi-Fi ücreti yüzünden henüz Wi-Fi kurulumu yaptırmadım; eğer böyle ek ücretler olduğunu bilseydim kesinlikle kurulum yaptırmazdım.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bana ilk söylenen şekilde sadece 699 TL’lik paketin geçerli olmasını ve özellikle Wi-Fi için ek ücret alınmadan, ücretsiz Wi-Fi kurulumu yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde farklı sosyal medya hesaplarından da konuyu dile getireceğim ve süreci iptal ettirip tüm yakınlarıma da konu hakkında olumsuz geri bildirimlerimi sunacağım. Lütfen söylenenlere sadık kalmanızı rica ediyorum.