to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile 3 Aralık’ta görüşmeye başladım, 4 Aralık’ta ise internet ve TV hizmeti için net bilgiler verilerek 699 TL’ye her şey dahil bir paket sunuldu. Görüşme sırasında, önden ödemeli bir sistem olduğundan ve ayrıca başka ücretler çıkacağından hiç bahsedilmedi; sadece 699 TL toplam ücret söylenerek onay istendi.
Ocak faturamda yansıtılacağı belirtildi; ancak sonrasında, 699 TL’lik ücretin dışında ilave 90 TL modem ücreti ve 550 TL kutu Wi-Fi bedeli talep edileceği söylendi. Bu ek ücretler bana satış anında açıkça belirtilmedi. Sesli onay kaydı alındı; ancak ben bu onayı karşılıklı güven esasına dayanarak verdim, acele ettirildim, herhangi bir metin okumadım ve bu ek bedellerden haberdar edilmedim. 550 TL’lik Wi-Fi ücreti yüzünden henüz Wi-Fi kurulumu yaptırmadım; eğer böyle ek ücretler olduğunu bilseydim kesinlikle kurulum yaptırmazdım.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bana ilk söylenen şekilde sadece 699 TL’lik paketin geçerli olmasını ve özellikle Wi-Fi için ek ücret alınmadan, ücretsiz Wi-Fi kurulumu yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde farklı sosyal medya hesaplarından da konuyu dile getireceğim ve süreci iptal ettirip tüm yakınlarıma da konu hakkında olumsuz geri bildirimlerimi sunacağım. Lütfen söylenenlere sadık kalmanızı rica ediyorum.
Digiturk’ten kasım ayında internet + TV paketi aboneliği başlattım. Taahhüt edilen aylık abonelik ücreti 699 TL, modem ücreti ise 90 TL olarak belirtildi. Buna rağmen daha 15 günlük kullanım için tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde ana paket için 1.550 TL,...
19 Kasım’da Digiturk tarafından arandım. Bana, “12 ay boyunca internet + taraftar paketi toplam 569 TL, kesinlikle ek bir ücret yok” denilerek kampanya teklifi yapıldı. Defalarca özellikle sordum, hem internetin hem taraftar paketinin birlikte 569 TL olduğunu teyit ettirdim, hatta bu kampanyanın rek...
Digiturk nakil işlemi için çağrı merkezini birkaç kez aradım. İlk olarak 550 TL nakil ücreti ve internet için 1150 TL talep edildi, internet ücretinin de faturaya 10 aya bölünerek yansıtılacağı belirtildi. Sonraki aramamda ise bu kez 600 TL + 1150 TL istendi. 550 TL denmişti, neden 600 TL oldu diye ...
Dün Digiturk üzerinden internet üyeliği başlatmak istedim. Bana modemle birlikte toplam yaklaşık 730 TL civarında bir fiyat verildi, modemin ücretsiz olduğu ve bu rakama dahil olduğu söylendi. Modemsiz bu hizmeti alamayacağım açıkken, daha sonra ayrıca modem parası talep edilmesi baştan beri çelişki...
Yaklaşık 10 gün önce Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun için teknik destek talebinde bulundum ve evime teknik servis ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, yapacakları işlemle ilgili bana hiçbir şekilde ücretli bir işlem olacağından bahsetmedi, servis hizmetinin ücretli olduğuna dair açık...
Yorumlar