Digiturk'ten Taşınma Sonrası Haksız Borç Ve Fatura İtirazı

Digiturk üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyordum. Taşınmak zorunda kaldığımda yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamayacağım belirtildi ve bu nedenle aboneliğimin sonlandırılacağı, tarafıma cayma bedeli ya da ek bir ücret çıkarılmayacağı müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi.

Bu bilgiyi teyit etmek için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her seferinde farklı temsilcilerden aynı bilgiyi aldım. Buna rağmen ekim ayında 211,25 TL tutarında fatura çıkarıldı, bugün itibarıyla ise Digiturk Online İşlemler ekranında toplam 7.500 TL’yi aşan borç görünüyor. Uzun süredir Digiturk hizmetini hiç kullanmıyor olmama rağmen tarafıma faturalandırma yapılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.

Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için hizmetin zaten verilemeyeceği tarafıma bildirilmiş ve cayma bedeli çıkmayacağı söylenmişken, sistemde hâlâ borç görünmesi ve fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Abonelik numaram 1032301261’dir.

Taşınma nedeniyle altyapı olmamasından kaynaklanan bu durumda, cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücret yansıtılmadan söz konusu borçların iptal edilmesini, aktif görünen aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve tarafıma artık fatura gönderilmemesini talep ediyorum.