Digiturk Faturam 749 TL, Sözleşmem 349 TL: Haksız Ücret İtirazı

Digiturk’te Muş merkezde kayıtlı 1017270486 numaralı spor paketi aboneliğim bulunuyor. 02.05.2026 tarihine kadar 349 TL üzerinden sözleşmem olduğu halde, 03.02.2026 tarihli faturam 749 TL olarak kesildi.

Faturadaki bu yüksek tutarı fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanyanın bittiğini söyledi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca sözleşme uzatmak istediğimde bana aynı paket için 510 TL ücret söylenirken, aynı paketi kullanan yakınıma 249 TL teklif sunulmuş. Bu durum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve adil bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Benim beklentim, 03.02.2026 tarihli faturamın sözleşmemde yer alan ücret olan 349 TL’ye göre düzeltilmesi ve 02.05.2026’da sözleşmem bitene kadar abonelik ücretimin 349 TL olarak devam ettirilmesidir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının ve müşteri tarafında yaratılan bu adaletsiz durumun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.