Söz Verilen 499 TL Paketi Yerine 2.756 TL Fatura Ve Kurulum Sorunları

Digiturk’ten Şubat ayının sonunda spor paketi ve internet içeren bir abonelik için İstanbul’dan 0212 ile başlayan bir numara tarafından arandım ve aylık 499 TL’lik bir paket bilgisi verildi. Bu fiyata güvenerek üyelik başlattım; ancak sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Önce Digiturk cihazı kuruldu, fakat internet bağlantısını yapmaya gelen kişi, benim adıma kurulumumu iptal etmiş. Daha sonra yeniden kurulum yapılması için başvuru yapmak zorunda kaldım ve bu süreç yaklaşık bir ay sürdü. Bu süre boyunca hizmeti doğru düzgün kullanamadan ilk ay için 594 TL ödeme yaptım.

Asıl sorun ise ikinci ay gelen faturada ortaya çıktı. Tarafıma, hiçbir şekilde onaylamadığım ve başta vaat edilen 499 TL’lik paketten çok uzak olan 2.756 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura ve paketle ilgili olarak üç kez şikayet kaydı açtırdım; özellikle bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim; ancak her seferinde “üst birime ilettik, kayıt oluşturduk” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran.

Ben, bana ilk aramada sunulan 499 TL’lik paket üzerinden aboneliğimin aynı şartlarla devam etmesini ve 2.756 TL tutarındaki faturanın derhal düzeltilmesini, kullanmadığım dönemler için de hakkaniyetli bir şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.