to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten Şubat ayının sonunda spor paketi ve internet içeren bir abonelik için İstanbul’dan 0212 ile başlayan bir numara tarafından arandım ve aylık 499 TL’lik bir paket bilgisi verildi. Bu fiyata güvenerek üyelik başlattım; ancak sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Önce Digiturk cihazı kuruldu, fakat internet bağlantısını yapmaya gelen kişi, benim adıma kurulumumu iptal etmiş. Daha sonra yeniden kurulum yapılması için başvuru yapmak zorunda kaldım ve bu süreç yaklaşık bir ay sürdü. Bu süre boyunca hizmeti doğru düzgün kullanamadan ilk ay için 594 TL ödeme yaptım.
Asıl sorun ise ikinci ay gelen faturada ortaya çıktı. Tarafıma, hiçbir şekilde onaylamadığım ve başta vaat edilen 499 TL’lik paketten çok uzak olan 2.756 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura ve paketle ilgili olarak üç kez şikayet kaydı açtırdım; özellikle bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim; ancak her seferinde “üst birime ilettik, kayıt oluşturduk” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran.
Ben, bana ilk aramada sunulan 499 TL’lik paket üzerinden aboneliğimin aynı şartlarla devam etmesini ve 2.756 TL tutarındaki faturanın derhal düzeltilmesini, kullanmadığım dönemler için de hakkaniyetli bir şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk TV ve internet aboneliğim için 26 Şubat’a kadar 1 yıl boyunca aylık 549 TL ödeme yapıyordum. 12 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla arandım ve aynı paketimin aylık 629 TL olarak devam edeceği, bunun karşılığında da 1 yıl daha taahhüt verileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek ...
Digiturk Spor Paketi’ni Vodafone Net kampanyası kapsamında, internetle birlikte aylık toplam 569 TL ödeyeceğim şekilde tercih ettim. Ancak Eylül, Ekim ve Aralık ayları için Digiturk tarafından ayrıca fatura çıkarıldığını fark ettim ve bu ayrı faturaların toplamı yaklaşık 2.500 TL civarına ulaştı. A...
Digiturk internet + TV aboneliğimle ilgili olarak Şubat ayı faturamın haksız yere çok yüksek tutarda çıkarılması ve iznim olmadan paket tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Digiturk’ü arayarak aboneliğimi indirimli bir paketle devam ettirmek istediğimi belirttim. Görüşmede b...
Digiturk Spor Paketi ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, Vodafone ile ortak çalışma yaptıklarını ve Vodafone’dan aradıklarını belirten bir Digiturk temsilcisi tarafından arandım. Düzenli ödemelerim nedeniyle bana internet ve Digiturk p...
Yorumlar