Digiturk'ten Mükerrer Ve Fazla Ücret Tahsilatı, İade Ve İletişim Sorunu

Digiturk ile uzun süredir devam eden aboneliğimi, Temmuz 2026’da bitecek olmasına rağmen Digiturk’ten gelen mesaj üzerine yaklaşık dört ay önceden yeniledim. Ancak sonradan fark ettim ki, eski sözleşmem bitene kadar dört ay boyunca hem eski üyeliğimin hem de yenilediğim üyeliğin ücreti aynı anda kredi kartımdan tahsil edilmiş. Dört ayın sonunda ödemelerim tekrar tek abonelik olarak normale dönmüş.

Buna ek olarak son iki ayda normal abonelik ücretimin yanında ekstra tahsilatlar yapıldığını gördüm. Ekim ayında 836 TL, Kasım ayında ise 529 TL olmak üzere toplam 1.365 TL fazla ücret kredi kartımdan çekilmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen banka ekstreme bakarken fark ettim.

Yaşadığım bu fazla tahsilatlar üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet formu oluşturttum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise beni aradıklarını ancak ulaşamadıkları için mesajla bilgilendirme yaptıklarını söylediler. Ne telefonla arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.

Hem mükerrer abonelik ücreti alınması hem de son iki aydaki 1.365 TL’lik fazla tahsilatın incelenerek haksız ödemelerin tarafıma iadesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.