Digiturk’ten Haksız Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Yaklaşık 1 yıl önce, Kasım 2025 civarında Digiturk Trabzonspor taraftar paketi satın aldım. 1 yıllık paket olmasına ve üyeliğimin devam etmediğini defalarca belirtmeme rağmen bugün tarafıma 1020,87 TL tutarında fatura mesajı gönderildi. Mesajda 1030379667 numaralı üyeliğe ait fatura bilgisine yönlendiren bir link de bulunuyor.

Durumu açıklığa kavuşturmak için Digiturk müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Buna rağmen hem üyeliğimin bittiğini kabul etmiyorlar hem de iptal için tekrar aradığımda, yayının 7 gün içinde kapanacağını ama 1 aylık faturayı peşin ödemem gerektiğini söylüyorlar. Yani kullanmak istemediğim ve zaten 1 yıllık süre dolduğunu düşündüğüm bir paket için zorla ödeme talep ediliyor.

Son yaptığım görüşmede son derece kibar ve sakin olmama rağmen, ben de kendi tarafımdan ses kaydı aldığımı söyleyince müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Görüşmelerde zaten Digiturk tarafından ses kaydı alınıyor, ancak iş müşterinin hakkını savunmasına gelince bu durum hoş karşılanmıyor. Bu yaklaşım kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Digiturk’ten talebim, 1 yıllık Trabzonspor taraftar paketimin bitmiş olarak kabul edilmesi, bu kapsamda çıkarılan haksız faturanın ve ödeme zorunluluğunun iptal edilmesi ve üyeliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan tamamen sonlandırılmasıdır. Ayrıca müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.