İzinim Olmadan Yenilenen Üyelik Ve 980 TL Fatura İptali Talebi

Geçen sene Digiturk’ten taraftar paketi satın aldım ve üyelik ücretini kredi kartıyla 12 taksit olacak şekilde, 1 yıllık paket olarak ödedim. Süremin bitmesine yakın dönemde müşteri hizmetleri tarafından 3–4 kez arandım, her seferinde üyeliğimi yenilemek istemediğimi belirttim. Bu görüşmelerin ses kayıtları da mevcut.

Bugün hesabıma 980 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm ve üyeliğimin iptal edilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıllık paket kullanmış olmama ve yenileme onayı vermememe rağmen, üyeliği iptal ettirmek için ayrıca aramam gerektiği söylendi. Ben 1 yıllık paket almışken, sanki otomatik olarak yenilemişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan 980 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve iznim olmadan yenilenen bu üyeliğin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda yapılan işlemi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu, ses kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istediğimi, hakkımı helal etmediğimi ve tercihimi artık başka platformlardan yana kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum.