to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından yaklaşık bir buçuk ay önce telefonla aranarak Taraftar paketi ve internet hizmeti için aylık toplam 700 TL olarak bilgilendirilerek abonelik başlattım. Ancak ilk faturam olan Şubat faturasına 1.245 TL yansıtıldı ve faturada internet ve taraftar paketi olarak ücretlendirme görüyorum.
Bana satış yapılırken net şekilde toplam 700 TL ödeyeceğim söylendi, cayma bedeli ya da ekstra bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Faturamda ise cayma bedeli gibi kalemlerden söz edildiği ve tutarın bu şekilde yükseldiği ifade ediliyor. Ben bu paketi 700 TL den alıyorsam, faturamın da bu şekilde gelmesini beklemek en doğal hakkım, ilk faturadan itibaren böyle bir sürprizle karşılaşmam kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım bu fatura sorununu anlatmak ve detay öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen derdimizi anlatacak bir muhatap bulamıyorum.
Aylık toplam 700 TL olarak anlaştığım Taraftar paketi ve internet aboneliğimin, satışta belirtilen fiyat üzerinden düzenlenmesini, Şubat ayında kesilen 1.245 TL’lik faturanın yeniden incelenip haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma ulaşabilecekleri bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Digiturk’ten internet ve taraftar paketi satın aldım. Kurulum sırasında ödemem gereken aylık ücretin 600 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak ilk faturam Şubat 2026 dönemi için 1200 TL olarak geldi ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden belirtilmedi. Faturada yer alan ve taahhüt ettiğimiz 600 TL’nin ...
8 Ocak tarihinde Digiturk’ü telefonla arayarak GS taraftar paketi ve 35 Mbps internetten oluşan, modem dahil aylık 659 TL taahhütlü bir paket için abonelik başlattım. Görüşmede de internet sayfasında yazan fiyat üzerinden sadece modem ücretinin ekleneceği ve toplamda 659 TL ödeyeceğim açıkça söylend...
Digiturk’e yeni üye oldum ve hem internet hem de spor paketini içeren bir hizmet satın aldım. Satın aldığım paketin aylık ücreti 500 TL olarak belirtilmişti. Ancak ilk faturam 800 TL olarak geldi. Üstelik üyelik sırasında herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli veya gizli masraf olacağı belirtilmemişt...
Digiturk’ten Taraftar paketi ve 35 Mbps internet hizmeti alırken aylık faturamın yaklaşık 640 TL civarında olacağı bilgisiyle aboneliğimi başlattım. Ancak daha ilk ay gelen faturam 3.300 TL olarak kesildi ve bu tutar bana söylenen ücretle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kayıt esnasında bana belirtilen fi...
Sosyal medyada gezinirken Digiturk’ün taraftar paketi ve internetin birlikte olduğu, aylık 500 TL olarak sunulan bir kampanya reklamıyla karşılaştım. Reklamdaki bağlantıya tıklayarak başvuru yaptım. Telefonla arandığımda da aynı kampanyanın internet dahil 500 TL olduğu teyit edildi. Ardından, yanlış...
Yorumlar