Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Abonelik İptali

23 Şubat 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut internet faturamın üzerine yalnızca 20 TL fark ile 12 ay taahhütlü Fenerbahçe Taraftar Paketi sahibi olabileceğimi açıkça ifade etti. Görüşme sırasında özellikle ve defalarca “Benim internet sağlayıcım Türk Telekom, buna rağmen geçerli olduğundan emin misiniz? ” diye sormama rağmen temsilci her seferinde net bir şekilde “Evet, sadece 20 TL fark olacak” cevabını verdi.

Ancak sonrasında tarafıma yansıtılan faturada, bu paketin aylık 529 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. 16 Mart 2026 tarihli faturam, gecikme faizi ile birlikte 680,15 TL’ye ulaşmıştır. Telefonda verilen bilgi ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu nedenle yanıltıcı bilgilendirme ile abonelik başlatıldığını düşünüyorum.

Üyelik numaram 1031352501’dir. Benimle yapılan tüm telefon görüşmelerinin kayıt altına alındığını biliyorum ve özellikle 23 Şubat 2026 tarihli görüşmemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşan haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, bugüne kadar tarafıma yansıtılan tüm fazla/yanlış tutarların iadesini ve aboneliğimin herhangi bir fesih bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Aksi halde, yanıltıcı bilgilendirme ve haksız ücretlendirme nedeniyle Digiturk hakkında tüm yasal ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.