to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Paket Yenileme Ve Haksız Faturalandırma
Digiturk’ten internet üzerinden erişilen spor paketi satın almıştım. Bu paketin süresi dolduktan sonra üyeliğimi yenilemedim ve herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, tarafıma kendiliğinden aylık paket atanarak fatura kesilmeye devam edildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık son 2 aydır bu şekilde iznim olmadan ücretlendirilmişim ve toplamda yaklaşık 3000 TL civarında bir tutar tahsil edilmiş görünüyor.
Online işlem ekranında Ağustos 2026 ve Temmuz 2026 dönemleri başta olmak üzere çeşitli aylara ait faturaların “ödenmiş” olarak göründüğünü tespit ettim. Bunun üzerine Digiturk tarafıyla iletişime geçmek istedim; ancak yalnızca asistan üzerinden işlem yapabildim, bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Asistan üzerinden de fatura iptali yaptıramadım, sadece üyelik iptal başvurusu oluşturabildim.
Benim onayım olmadan, yenilemediğim ve kullanmadığım bir paket için tarafıma resen paket ataması yapılıp faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca üyeliğimin iznim olmadan tekrar benzer şekilde devreye alınmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
