Digiturk'ten Alınan Fazla Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Oyalama

Temmuz 2026’da Digiturk’ten yıllık 7.125 TL karşılığında taraftar paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla 12 taksit şeklinde gerçekleştirdim. 2 Ağustos 2026 tarihinde yeniden Digiturk ile görüşüp eski sözleşmemizi sonlandırarak yıllık toplam 5.988 TL karşılığında yeni bir pakete geçtik. Online işlemler sayfasına şifremle girdiğimde de bu yeni paket ve tutar, başlangıç ve bitiş tarihleriyle birlikte açıkça görünüyor.

Burada aslında son derece basit bir hesap söz konusu. İlk pakete göre daha düşük tutarlı yeni bir pakete geçtiğim için aradaki fazla ödediğim tutarın aynı kredi kartıma iade edileceği tarafıma defalarca söylendi. Buna rağmen 56 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Digiturk’e 4–5 kez şikayet kaydı bıraktım ancak her seferinde oyalandım ve somut bir geri dönüş ya da ödeme yapılmadı.

Koskoca bir kurumun bu kadar net ve kayıt altında olan bir iade sürecini iki aya yakın bir sürede sonuçlandıramamasını, görece küçük bir tutarı ödemeyerek kendine kar sağlayacağını düşünmesini açıkçası oldukça güven sarsıcı buluyorum. Digiturk’ten, abone numaram 21343887‑001 olan üyeliğime ait eski paketle yeni paket arasındaki farkın eksiksiz şekilde aynı kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Diğer şikayetleri de okuduğumda sanırım herkese aynı şeyi yapıyorlar. “Aradık, size ulaşamadık” deniliyor. Benimle görüşmenizi gerektirecek bir durum yok; hesap ortada, bilgiler zaten sizde mevcut. Ödemenizi yapın, konu kapansın.