Digiturk'ten 48 Saat Süren Kesintiye Acil Teknik Müdahale Talebi

Digiturk’ten aldığım 35 Mbps fiber taraftar internet paketimi bugün saat 15.00’ten beri kullanamıyorum. İnternet tamamen gittiği için evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz ve verilen bilgiye göre 48 saat içinde ancak dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu da en az iki gün internetsiz kalmamız anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızayla ilgili sadece “48 saat içinde size dönüş yapacağız” denilerek kayıt açıldı, ancak ne zaman müdahale edileceği, teknik ekibin ne zaman geleceği ya da sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem işimizi hem günlük ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Kayseri Kocasinan Mithatpaşa mahallesindeki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, mümkünse bekletilmeden hemen teknik ekip yönlendirilerek bağlantının yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti devam ederse fatura tutarımdan kesinti süresine göre indirim de yapılmasını istiyorum.