Kayseri Bahçelievler Digiturk İnternet Kesintileri, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Kayseri Talas Bahçelievler’de bulunduğum adreste Digiturk internet aboneliğim üzerinden 18 Ağustos’tan beri internetim hiç yok; yaklaşık 20 gündür de internet hizmetim aşırı kesintili ve çoğu zaman hiç yok denecek kadar zayıf. Modemde ve bağlantıda sık sık “internet bağlantısı yok” uyarısı görülüyor ve bu süre zarfında ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve “24 saat içinde döneceğiz, 48 saat içinde döneceğiz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı; somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle hizmetten yararlanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnterneti aktif olarak kullanamadığım bu süreç için fatura yansıtılmamasını ve sürecin artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.