İnternet Kesintisi, Çözüm Süresi Aşıldı Ve Sözleşme İptali Tehdidi

Digiturk üzerinden 35 Mbps internet paketi için 3 Temmuz’da başvuru yaptım ve kurulumum gerçekleştirildi. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana, 6 Temmuz’dan itibaren 3 gündür evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez bir 48 saatlik süre daha verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Evde internet bağlantım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bugün içerisinde de sorun çözülmezse CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurusunda bulunmayı ve ardından sözleşmemi iptal etmeyi düşünüyorum. Digiturk’ten, Manisa Turgutlu’daki adresimde bir an önce bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, bu süreçte hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve hizmeti taahhüt ettiği şekilde kullanabilmem için gerekli teknik müdahaleyi ivedilikle yapmasını talep ediyorum.