İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk’ün 35 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu nedenle işlerimi sürdüremiyor, günlük iş akışımı yerine getiremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “teknik ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli makine ile konuşuyor gibi hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir arıza kayıt numarası, SMS ya da bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle işimi yapamıyor olmamın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.