Digiturk’te Yanıltıcı Telefon Satışı Ve Süper Lig İçermeyen Pakete İtiraz

07.08.2026 tarihinde 0212 945 71 73 numaralı hattan arandım ve kendisini E*** olarak tanıtan kişi, bana 349 TL’ye Süper Lig ve birkaç Avrupa ligini içeren, özel indirimli bir paket teklif etti. Bugüne özel olduğunu söyleyerek yardımcı olabileceğini iletti; ben de bu bilgilerle teklifi kabul edip onayladım. Ardından telefonuma gelen link üzerinden onay mesajlarının ekran görüntüsünü istedi. "Abi, bana gelen SMS’lerin ekran görüntüsünü atar mısın? Ben buradan onay vereceğim, senin girip onay vermene gerek yok" diyerek beni yönlendirdi. Herhangi bir şüphe duymadan gelen mesajların ekran görüntülerini kendisiyle paylaştım ve onay mesajları telefonuma düştü.

08.08.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa’daki adresime kurulum için gelindiğinde, kurulum yapan görevli bana bu paketin Süper Lig maçlarını içermediğini, sadece Avrupa liglerini kapsadığını söyledi. Böylece telefonda anlatılan paketle kurulan paket arasında ciddi bir fark olduğunu, bu şekilde yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım. Paket, Yıldız Dolu Paket olarak tanımlanmış ve 349 TL aylık ücret olarak yansıtılmış; ancak henüz ödeme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim sonucunda yalnızca kayıt açıldı ve süreç orada kaldı; tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Benim talebim, telefonda bana anlatıldığı şekilde Süper Lig ve belirtilen Avrupa liglerini içeren paketin aynı tutardan tanımlanması; eğer bu sağlanamıyorsa aboneliğimin hiçbir ücret ve ceza yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesidir. Telefon görüşmelerimin incelenerek, yanlış bilgilendirme ve satış esnasında yapılan yönlendirmelerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.