Digiturk’te Yanıltıcı Taraftar Paketi Ve İzinsiz TV Paketi Eklemesi

Ağustos ayında Digiturk’e üye olurken taraftar paketinin 12 ay boyunca hediye olduğu bilgisi verildiği için bu paketi o şekilde kabul ettim. Ancak sonradan bu paketin aslında sadece 2 ay geçerli olduğu ortaya çıktı. Bu durum bana başta açıkça söylenmedi.

Eylül ayında adres değişikliği yaptığımızda da bizim talebimiz olmamasına rağmen hesabımıza ek bir TV paketi tanımlanmış. Ekim 2026 dönemi için hesabıma yansıtılan faturayı kontrol ettiğimde, toplam 3.772,27 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Onayım dışında paket eklenmesi ve taraftar paketi konusunda eksik/yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. İstemediğim halde eklenen TV paketinin ve başlangıçta 12 ay hediye denilen taraftar paketinin iptal edilmesini, bu paketlere ilişkin haksız yere yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve fatura tutarımın makul şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.