Digiturk’te Fesih Sonrası Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Faturalandırma Ve Modem İadesi Sorunu

Digiturk’te internet, TV ve spor yayınlarını kapsayan 1030988146 numaralı aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle, yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için 1 Ağustos 2026 tarihinde fesih başvurusu yaptım. Kimlik fotokopimi ve iptal dilekçemi kendilerine ilettim, ancak modem iade adresi tarafıma hiç verilmedi. Yaklaşık 4 aydır cihazı ve interneti kesinlikle kullanmıyorum, hatta modemi prize bile takmadım.

Buna rağmen Eylül, Ekim ve Kasım ayları için toplamda yaklaşık 4.500 TL civarında faturalandırma yapıldığını gördüm. İptal talebim doğrultusunda, kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde ücret yansıtılması ve bana modem iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Adres değişikliği nedeniyle altyapı olmaması sebebiyle yaptığım fesih başvuruma rağmen tarafıma çıkarılan bu faturalandırmaların iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait borçların silinmesini ve modem iadesi konusunda da açık ve net bilgi verilerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.