Digiturk’te Yanıltıcı Teklif Sonrası Yüksek Ücretlendirme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüdümün bitimine yakın bana aylık 499 TL’lik, 14–15 ay taahhütlü bir spor paketi teklif edildi ve bu şartlarla onay verdim. Ancak sonradan hiçbir bilgim ve onayım olmadan beni yanıltarak aylık taahhütsüz paket tanımlandığını ve bunun üzerinden işlem yapıldığını öğrendim. Görüşmeye ait ses kayıtlarının sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.

6 Ekim 2026 tarihli bu görüşmenin ardından tarafıma 999 TL ve ayrıca 173 TL olmak üzere çok daha yüksek bir tutarda ücret yansıtıldı. Ne olduğunu anlamak ve durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik tuşlamalar ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu konuda beni bilgilendiren kimse olmuyor.

Ben bu süreçte açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. 6 Ekim 2026 tarihli görüşmeye ait ses kaydının dinlenerek bana sunulan teklifin ve onayladığım şartların incelenmesini, ya 1 yıllık ücretsiz izleme hakkı tanınmasını ya da en azından son faturamın iptal edilerek bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı ve taahhütsüz işlenen paketin iptal edilmesini talep ediyorum.