Kampanya Sonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura

Digiturk spor paketi aboneliğimde yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yıllık peşin/taksitli kampanyam bittikten sonra tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan, taahhütsüz fiyattan 1.847,78 TL tutarında Ağustos ayı faturası yansıtıldı. 1029356486 numaralı üyeliğime ait bu fatura SMS ile bildirildi.

Kampanya süresi dolmadan önce fiyatlandırma ve devam edecek paketle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını beklerken, hiçbir uyarı yapılmadan en yüksek tarifeden ücretlendirilmem beni son derece rahatsız etti. Bu yaklaşım, müşteriyi ani ve yüksek faturalarla karşı karşıya bırakarak adeta kaçak yayınlara yönelmeye zorlayan bir sistem hissi yaratıyor.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yıllık paketim bitince en yüksek tarifeden fiyatlandırılacağımın söylendiğini, bunun normal bir uygulama olduğunu ifade ettiler. Ancak bu durum, öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmaması ve onayım alınmadan böyle yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle 1.847,78 TL tutarındaki ilgili faturamın iptal edilmesini ve tarafıma mağduriyet yaratmayacak, makul ve açık şekilde bilgilendirilmiş bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.