Digiturk'te Taahhüt Edilen 499 TL Yerine 1000 TL Ücret Faturalandırması

Digiturk ile yaptığım telefon görüşmesinde aylık 499 TL ödeyeceğim taahhüt edildi. Ancak son iki aydır faturalarım 499 TL yerine 1.000 TL olarak yansıtılıyor ve bu durumla hiçbir ek sözleşme ya da onayım olmamasına rağmen karşılaştım.

Yaşadığım bu tutarsızlık üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi.

İki aydır taahhüt edilen ücretten farklı fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Taahhüt edilen 499 TL’lik ücretin derhal faturalarıma yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini, aksi halde üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.