Digiturk’te Otomatik Yenileme Olmadan 2500 TL Haksız Fatura Ve İptal Talebi

Digiturk’ten 2025 yılında telefonla görüşerek ek Süper Lig paketi satın aldım. Görüşme sırasında çağrı merkezindeki görevliye bu paketi sadece 1 sezonluk, yani 1 senelik istediğimi, kesinlikle otomatik yenileme istemediğimi özellikle belirttim. Karşımdaki kişi de bana paketi sadece 1 yıllık olarak tanımlayacağını ve yenilenmeyeceğini söyleyerek onay verdi, ben de bu söze güvenerek paketi satın aldım.

Ancak 2026 yılında, hiçbir onayım olmadan ve bilgim dışında paket kendiliğinden yenilenmiş. 7 Eylül Pazartesi günü faturamda 2500 TL’lik tutarın yansıtıldığını fark ettim. Ben paketi alırken açık ve net şekilde sadece 1 sezonluk istediğimi, yenilenme istemediğimi söylememe rağmen bu işlem yapılmış durumda.

Bu konuyla ilgili defalarca Digiturk’ü aradım, durumu anlattım fakat çoğu yetkili ilgisiz ve umursamaz davrandı, çözüm sunmadı. Ses kayıtlarının dinlendiği ve hata tespit edilmediği yönünde mesaj gönderiyorlar. Ben ne söylediğimi biliyorum, yalancı konumuna düşürülmek istemiyorum, o halde benim de o ses kayıtlarını dinlemem gerektiğini düşünüyorum. Çağrı merkezi çalışanının verdiği yanlış bilgi ve yapılan bu haksız yenileme nedeniyle mağdur edildim.

Üyelik numaram 1005003499’dur. Ben bu haksız yere yenilenen ek Süper Lig paketinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 2500 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.