Digiturk’te Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1.849,50 TL Ücret İadesi

Digiturk’te taahhütlü temel paket kullanıyordum. Şubat ayında taahhüdüm bitmesine rağmen herhangi bir onayım alınmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve bu yenileme için tarafıma 1.849,50 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Kullanmadığım bir paket için bu ücreti, aboneliğimi feshedebilmek için ödemek zorunda bırakıldım.

Firma, taahhüdümün bittiği dönemde bana ulaştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylüyor. Buna rağmen benim açık ve net onayım olmadan hizmeti devam ettirip ücret talep etmeleri son derece haksız bir uygulama. Ben herhangi bir şekilde otomatik yenileme talimatı vermedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “şube müdürüne bağlıyoruz” denildikten kısa süre sonra telefon kapanıyor. Canlı desteğe yazdığımda ise, ödemeyi yapmazsam aboneliğimi iptal etmeyeceklerini açıkça belirttiler. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, iletişimde de ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzlukla karşılaştım.

Kullanmadığım ve açık onay vermediğim halde yenilenen bu paket için tahsil edilen 1.849,50 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenmesini ve zorla ödetilen bu bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.