Kullanmadığım Dönem İçin Sürpriz 1000 TL Fatura Şoku!

Geçen sene 1 yıllık Digiturk paketi aldım. Bu sene taahhüt sürem bitti ve yaklaşık 2 aydır Digiturk’ü hiç kullanmıyorum. Taahhüt bitişiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre ulaşamıyorum, sürekli yönlendirme yapılıyor ve görüşme sağlayamıyorum. Geçtiğimiz aylarda beni yeni paket satmak için defalarca aradılar, istemediğimi açıkça belirttim ve bu görüşmelerin kayıtları da mevcut. E-Devlet üzerinden abonelik sorgulaması yaptığımda da herhangi bir aktif abonelik görünmüyor.

Tüm bunlara rağmen, 2 aydır kullanmadığım Digiturk için dün tarafıma 1000 TL’lik beklenmedik bir fatura gönderildi. Yıllık abonelikte toplamda 3000 TL ödeyecekken, şu an 1 ay için 1000 TL ödemem isteniyor. Beni aradıklarında bu konuda hiçbir bilgi verilmediği gibi, SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt sürem bittikten sonra gönderilen bu ek faturaların iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.