Digiturk'te Kanal Eksikliği Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Digiturk’ü yaklaşık iki hafta önce bağlattım, bugüne kadar hiç açmamıştım. Bugün ilk kez TV kutusunu açtığımda birçok kanalın olmadığını, sadece belli kanalların göründüğünü fark ettim. Ücretini peşin ödediğim halde, 15 gün olmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bölüme bağlanmak yerine telesekreter üzerinden “fabrika ayarına dönün” gibi standart yönlendirmeler yapıldı; ancak bunlar sorunu çözmedi. En sonunda bana teknik servisin gelmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Daha yeni abone olmuş, kurulum yapılmış bir hizmette, kendi kendine kaybolan kanallar için benden servis ücreti istenmesini haksızlık ve resmen mağduriyet olarak görüyorum.

Digiturk’ten, bu sorunun benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, kanalların eksiksiz şekilde açılmasını ve yeni abone olmama rağmen böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılmamam için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.