Digiturk’te Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fatura Fazlası

Digiturk’te Yıldız Dolu spor paketimin sözleşmesini yenilemek için yaptığım görüşmede bana aylık 349 TL ücret bilgisi verildi. Aynı görüşmede kamu personeli evraklarımı iletmem durumunda ücretin 261 TL’ye düşeceği açıkça söylendi. Bunun üzerine istenen kamu personeli evraklarını 30.07.2026 tarihinde saat 10:41’de Yalçın Y***** tarafından eksiksiz olarak gönderdim.

Buna rağmen Ağustos 2026 faturam tarafıma 261 TL yerine 349 TL olarak kesildi. Aradaki farkın indirim olarak yansıtılmaması tamamen Digiturk kaynaklı bir gecikme olmasına rağmen, 4 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Ben taahhüdümü, evraklarımı ve süreleri yerine getirdim, Digiturk ise kendi belirttiği indirim şartını uygulamadı. Bu nedenle Ağustos 2026 faturamın, kamu indirimi sözüne uygun olarak 261 TL’ye düşürülmesini, fazla yansıtılan tutarın iadesini ve bundan sonraki faturalarımın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.

Eğer indirim uygulanmayacaksa üyeliğimin iptal edilmesini ve bu durumda sözleşme yenileme sürecinde tarafıma verilen bilgilere aykırı davranıldığı için hiçbir şekilde cayma bedeli, ek fatura ya da benzeri bir masraf yansıtılmamasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı, gerekirse ilgili mercilere başvurarak sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Üyelik numaram 1023576610’dur.