Digiturk'te Eksik Kanal Sorunu Ve 750 TL Ücret Talebi Haksız

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve Sakarya ili Adapazarı ilçesindeki adresimde kullandığım üyeliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 adet kanal hiçbir şekilde izlenemiyor. Eksik olan kanallar belirli bir gruba ait değil ve Beyaz TV ile TRT Müzik gibi temel kanallara dahi erişemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kutuya defalarca reset atıldı, fiş prizden çekilip takıldı, yeniden kanal kurulumu yapıldı ancak sonuç değişmedi ve sorun aynen devam etti. Buna rağmen görüştüğüm yetkili, başka bir çözüm sunmak yerine teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini ve bunun için 750 TL ücret talep edildiğini söyledi.

Digiturk’e her ay düzenli olarak üyelik ücreti ödüyorum ve bunun karşılığında taahhüt ettiğiniz kanalları eksiksiz izlemek istiyorum. Yayın altyapınızdan kaynaklanan ve kendi imkanlarımla çözemediğim bir problem için benden ayrıca 750 TL istemenizi haksız ve kabul edilemez buluyorum. 26341701 numaralı üyeliğime ait bu sorunun, tarafıma kesinlikle ek bir ücret yansıtılmadan acilen teknik olarak incelenmesini ve eksik kanalların derhal açılmasını talep ediyorum.

Bu sorun için ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde Digiturk üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.