Digiturk’te 700 TL Gizli Servis Ücreti Ve Kalitesiz Alıcı Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk’ten yaklaşık 2–3 ay önce DT-3501C model bir uydu alıcısı aldım. Kutunun çok eski bir model olmasından dolayı yayın kalitesi ilk günden beri son derece kötü, görüntü netliği 10 sene önce ailemin evinde kullanılan aynı model kutudan bile geride.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, “HD kutu ile değiştiriyoruz, aylık 50–60 TL fark olur” denildi. Buna onay verdiğimde ise benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Böyle bir ücretin baştan açıkça söylenmemesi ve sonradan sürpriz şekilde çıkarılması hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durum oldu. Kutuyu da eve ekip gelerek kurmadı; ben bir ofisten teslim alıp getirerek kurulumu kendim yaptım. Eğer ekip gelip kursaydı, bu yayın kalitesini görür görmez zaten bu kurulum ve cihazı kabul etmezdim.

Tüm bu nedenlerle, mevcut uydu alıcımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, yayın kalitesi düzgün olan HD bir kutu ve sorunsuz çalışan bir kumanda ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.