Arızalı Digiturk Kutusu Değişimi İçin 500 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Eylül ayında Digiturk üyeliği başlattım, ekipler adrese gelip Digiturk kutusunu taktı ve o günden beri yayınları Digiturk’ün kendi uydu alıcısından izliyorum. Yaklaşık 1 aydır TRT kanallarının hiçbiri çekmiyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan güncelleme yaptılar ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana kutunun arızalı olduğu, kutuyu ücretsiz değiştirecekleri fakat servis ücreti olarak 500 TL’yi benim ödemem gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda da servis ücretine müdahale edemediklerini ifade ettiler.

Kurulum sırasında verilen kutunun arızalı çıkmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bozuk ürünün getirilip götürülmesi için 500 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için benden hiçbir şekilde servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.