Digiturk’te 14.988 TL Aşan Yanlış Fatura Ve Kayıt Talebi Reddedildi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiydim. 2026 yılı Eylül ayında paket sözleşmemin süresi dolduğu için üyeliğimi iptal ettirmek üzere başvuru yaptım. Bu süreçte birçok kez arandım ve üyeliğimi iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım. Sonrasında tekrar arandığımda, üyeliğimi devam ettirmem halinde Sporun Yıldızı paketi için aylık 430 TL fatura ödeyeceğim söylenerek teklif yapıldı ve ben de bu şartla üyeliğimi sürdürmeyi kabul ettim.

Ancak Ekim ayında faturamı ödemek için sisteme girdiğimde 14.988,85 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda paketimin yenilenmediği, bu nedenle bu yüksek tutarlı faturanın oluştuğu söylendi. Ben, kendi teklifleri ile üyeliğimi devam ettirdiğimi, bana belirtilen şartlarda paketimin yenilenmiş olması gerektiğini iletmeme rağmen bu durum düzeltilmedi.

Müşteri hizmetlerinden görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim, bu talebime de olumsuz dönüş yapıldı. Görüşme kayıtlarını tarafıma iletmelerini istediğimde de bunu yapamayacaklarını söylediler. Tüm bu başvurularımın sonucunda 14.988,85 TL’lik fatura halen sistemde ödenmemiş borç olarak görünmektedir.

Digiturk’ün, üyeliğimi kendi tekliflerine uygun şekilde devam ettirdiğimi dikkate alarak görüşme kayıtlarını incelemesini, bu inceleme doğrultusunda söz konusu faturayı iptal etmesini ya da en azından bana teklif edilen aylık 430 TL üzerinden düzelterek makul bir seviyeye indirmesini talep ediyorum.