Dondurulmuş Üyeliğim İçin Kesilen Haksız 14.380 TL Fatura Ve İcra Takibi

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeyim. 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin dondurulmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, o gün itibarıyla üyeliğimin dondurulduğunu ve tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söyledi.

Buna rağmen üyeliğim sistemde dondurulmamış ve üyelik otomatik olarak yenilenmiş gibi işlem görerek tarafıma 14.380 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu fatura, üyeliğimi dondurduğunu söyleyen müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle tamamen çelişmektedir, bu nedenle faturayı ödemedim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Digiturk’e ayrıca şikayet kaydı açtım. Kayıt sonrasında yapılan incelemede görüşmelerin dinlendiği, faturayı ödememem gerektiği ve gerekli düzenlemenin yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturam hâlâ borç olarak görünmeye devam etti.

Daha sonra bu fatura nedeniyle hakkımda icra/yasal takip süreci başlatıldığını öğrendim. Bunu öğrenir öğrenmez Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu görüşmede de faturayı ödememem gerektiği, dosya üzerinde düzenleme yapılacağı ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi; ancak tüm bu sözlere rağmen şu ana kadar herhangi bir somut adım atılmadı ve borcum sistemde hâlâ duruyor.

Üyeliğimin dondurulacağı ve fatura çıkarılmayacağı bilgisinin verilmesine, ardından “ödemeyin, düzenleme yapacağız” denmesine rağmen borcun silinmemesi ve işin yasal takibe taşınması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyelik dondurma talebime ve sonrasında yapılan incelemeler sonucunda verilen bilgilere rağmen tarafıma yansıtılan 14.380 TL’lik faturanın ve buna bağlı tüm icra/yasal takip işlemlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerimin ve açtığım şikayet kayıtlarının dikkate alınarak hesabımdaki haksız borcun kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.