Digiturk’tan Söz Verilen Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmiyor

15 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk ile, diğer operatörden gelen cayma bedelini 2.500 TL’ye kadar karşılayacaklarını beyan ettikleri kampanya kapsamında sözleşme imzaladım. Eski operatörüm Türk Telekom’a 5.503 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım ve bu tutarla ilgili faturayı, Digiturk’ün istediği şekilde defalarca kez kendilerine ilettim.

Kampanya kapsamında cayma bedelimin belirttikleri üst limite kadar karşılanmasını beklerken, yaklaşık 3 aydır herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süre içinde Digiturk’ün belirttiği adrese aynı evrakları yaklaşık 20 kez mail olarak gönderdim. Gönderdiğim maillerle ilgili “mailiniz bize ulaştı” bilgisi verilmesine rağmen, müşteri hizmetleri her aradığımda yeniden mail atmamı söyleyerek sadece oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

En son 28 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde maili tekrar göndermem istendi. Üç aydır aynı taleple uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 1031928081’dir.

Digiturk’ün, sözleşme sırasında beyan ettiği kampanya koşullarına uyarak Türk Telekom’a ödediğim cayma bedelini taahhüt ettikleri üst sınıra kadar tarafıma iade etmesini ve bu gereksiz oyalama sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.