to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’tan Cayma Bedelinin Geri Ödenmemesi
28922424 üyelik numarası ile başka bir tarifeden cayarak Digiturk abonesi oldum. Abonelik sırasında, Türk Telekom hattımdan caymam nedeniyle yansıtılan 1.952,26 TL tutarındaki cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle Türk Telekom ile olan taahhüdümü sonlandırdım.
Türk Telekom’dan gelen ve cayma bedelimin de yer aldığı son faturamı 06.11.2025 tarihinde Digiturk’e ilettim. Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda, taahhüt detayım olmadığı gerekçesiyle cayma bedelimin karşılanmayacağı söylendi. Oysa Türk Telekom’un gönderdiği belgede hem tarifemin adı hem de cayma bedeli açıkça yazılı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sorunum çözülmedi. Ayrıca üç kez mail yoluyla da iletişime geçtim, Türk Telekom’daki tarifemin ayrıntılarını istediler, cayma bedelinin yazılı olduğu evrakta bu bilgiler yer almasına rağmen bunu kabul etmiyorlar.
Digiturk’e geçişte verilen taahhüde uygun olarak, Türk Telekom tarafından tarafıma yansıtılan 1.952,26 TL tutarındaki cayma bedelimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, sürecin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
