Digiturk'tan İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.923 TL Faturası

Digiturk’ten yaklaşık bir yıl önce "Sporun Yıldızı paketi"ni bir yıllık olarak peşin ödeyerek satın almıştım. Sürenin sonunda aboneliğimin biteceğini düşünürken, hiçbir onayım alınmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve tesadüfen adıma düzenlenmiş 1.923,19 TL tutarında fatura olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetlerinizi arayıp sorduğumda “prosedür” dendi! Adımıza yapılan onaysız işlem ne zamandan beri “prosedür” oldu Sayın Digiturk?

Ben sadece bir yıllık ve peşin ödediğim bir abonelik satın almıştım ve sonrasında otomatik yenileme için telefon üzerinden sesli herhangi bir onayım, imzam veya açık rızam yoktur. İznim olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin ve buna bağlı 1.923,19 TL’lik fatura borcunun tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin de sonlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri Numaram : 102926** 'dır. Digiturk sistemine kayıtlı eski telefon numaram şu anda aktif değildir. Bu nedenle sadece Şikayetvar hesabımda kayıtlı güncel telefon numaramdan aranarak bilgilendirme yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.