Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1639 TL Faturasıyla Mağdur Oldum

Digiturk Yıldız Dolu paketimin bitiş tarihinden sonra, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan üyeliğimin kampanyasız fiyattan otomatik olarak yenilendiğini ve bu kapsamda 1639 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Paketimin süresi dolduğunda yalnızca kampanya bitişine kadar olan ücreti ödeyeceğimi düşünürken, benim açık onayım alınmadan yüksek tutarlı bir faturayla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, paketimin otomatik olarak yenilendiği ve bu şekilde devam ettiği söylendi. Ancak ben otomatik yenileme için hiçbir şekilde onay vermedim, bu konuda ne SMS, ne arama ne de yazılı bir bilgilendirme almadım. Onayım olmadan kampanyasız fiyattan paket yenilenmesini kabul etmiyorum.

Yenimahalle / Ankara adresimde kayıtlı olan bu üyeliğim için otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve onaysız olarak yenilenen döneme ait 1639 TL’lik faturanın düzeltilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.