Digiturk’ta Spor Paketi İptali Ve Yanıltıcı Borç Uyarısı

Digiturk’ün spor paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım iptal ve borçlandırma sorununu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce mevcut spor paketi üyeliğimi sonlandırmak ve yeni bir üyeliğe geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yeni Taraftar Paketi üyeliği yaptırmam halinde eski üyeliğime ait borcu ödemeyeceğim ve eski paketin iptal edileceği özellikle ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek Taraftar Paketi üyeliğini başlattım. Ancak buna rağmen tarafıma düzenli olarak 2.149,45 TL tutarında borcunuz bulunmaktadır şeklinde SMS gönderiliyor. Başta özellikle sorduğum ve “eski borcu ödemeyeceksiniz, iptal edilecek” denilerek ikna edildiğim halde şimdi borçluymuşum gibi mesaj almaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve mesajlar kesilmedi. Digiturk sisteminde kayıtlı üyelik numaramı bilmiyor olsam da, 1029097014 numaralı kaydım üzerinden işlem yapıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yeni üyelik yapılırken verilen sözlerin tutulmasını, eski spor paketine ait borç görünüyorsa bunun tamamen silinmesini ve tarafıma borçluymuşum gibi SMS gönderiminin hemen durdurulmasını talep ediyorum.