Digiturk Onaysız Üyelik Yenileme Ve 1452 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’ten geçen sene 12 aylık taraftar paketi satın almıştım. Bu paketin süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğin aynı şekilde devam ettirildiğini ve Eylül ayı için 1452,61 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Üyeliğim bittiğini düşündüğüm bir dönemde, onayım olmadan ve haberim verilmeden bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmış olmak beni mağdur etti.

Söz konusu tutar şu an hesabımda borç olarak görünüyor, ancak üyeliğimi uzatmak gibi bir talebim ya da onayım olmadı. Mesajı görür görmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim. Görüşmemizde faturayı iptal edemeyeceklerini, sadece şikayet talebi oluşturabileceklerini söylediler ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmadılar.

Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 1029390629’dur. Süresi dolan 12 aylık taraftar paketimin onaysız şekilde yenilenmesi sonucu oluşturulan 1452,61 TL’lik Eylül ayı faturasının iptal edilmesini ve üyeliğimin iznim olmadan otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, paket bitişlerinde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.