Digiturk Yıldız Paketi Fiyat Farkı Ve Cezasız İptal Talebi

03.09.2026 tarihinde Digiturk’ten telefonla aranarak Yıldız paket aboneliği başlattım. Instagram’daki kampanyalarında ve telefondaki görüşmede bu paketin aylık yaklaşık 350 TL civarında olduğu, tüm Süper Lig maçlarının, ulusal kanalların ve sinema kanallarının dahil olduğu özellikle söylendi. Eve kurulum ekibi geldi, SMS’ler gönderildi ancak ücretle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, sadece onay almaya odaklanıldı.

Kurulumdan sonra müşteri hizmetlerini arayıp “Paketimin ücreti nedir? ” diye sorduğumda bu kez aylık 679 TL gibi bambaşka ve çok yüksek bir rakam söylendi. Telefonda bahsettikleri kampanya fiyatı ile şu an söylenen fiyat arasında büyük fark var ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik iptal etmek istediğimi belirttiğimde de cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Telefon görüşmelerinin incelenmesini ve bana satış yapılırken belirtilen fiyat ve içerik üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir hata olduysa en azından telefonda söylenene yakın, makul bir fiyata (örneğin 400 TL civarına) çekilmesini kabul edebilirim. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak görüşme kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini isteyeceğim.

Digiturk müşteri numaram 1033516247’dir. Kampanyada anlatılanla şu an yansıtılmak istenen fiyat arasındaki bu farkın acilen açıklanmasını, ya taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı verilmesini ya da satış sırasında söylenen fiyattan ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.