Kampanya Fiyatı Yanıltıldı, 633,84 TL Faturam Ve 25.000 TL Cayma Bedeli Şikayetim

01.08.2026 tarihinde Digiturk’ten arandım ve bana tüm Süper Lig ve Avrupa ligi maçlarının, film ve belgesel kanallarının dahil olduğu “Yıldız Dolu Digiturk Paketi” nin aylık 349 TL olduğu, ayrıca kurulum ücretinin alınmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 03.08.2026 tarihinde saat 12:38’de müşteri hizmetlerinden bir bayan temsilci aracılığıyla aboneliği başlattım.

Ancak 05.08.2026 tarihinde tarafıma 633,84 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ağustos 2026 dönemi için kesilen bu faturanın son ödeme tarihi 15.08.2026 olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik ücretinin 579 TL olduğu, vergilerle birlikte 633,84 TL’ye ulaştığı söylendi. Telefonda açıkça 349 TL olarak anlaştığımızı belirtmeme rağmen bunu dikkate almadılar.

Bu durumun, bana yapılan telefon görüşmesindeki kampanya anlatımı ve ekteki “Lige Erken Gel Kampanyası” reklamındaki 349 TL ifadesiyle çeliştiğini düşünüyorum. Benim gibi aynı yöntemle kaç kişinin bu şekilde mağdur edildiğini merak ediyorum. Üstelik aboneliği iptal etmek istediğimde, yaklaşık 25.000 TL civarında cayma bedeli olduğu söylendi.

Telefonda bana bildirilen 349 TL’lik kampanya şartlarının geçerli sayılmasını ve bu şartlar geçerli olmayacaksa aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.