Digiturk Yetkili Servisinde 700 TL Kablo Ücreti Tehdidi Ve Saygısız Yaklaşım

Uzun süredir Digiturk üyesiydim, daha önce de üyeliğimi iptal ettirip ekipman iadesi yapmış bir müşteriyim. Yakın zamanda üyeliğimi tekrar iptal ettirdim ve kutu ile birlikte yanımda olan tüm kablo ve aparatları Gaziosmanpaşa Global Digiturk yetkili servisine teslim etmek için götürdüm. Üzerinde hiçbir şekilde Digiturk yazmayan, standart HDMI kablosunu da yanımda götürdüm.

Servisteki görevli, ellerindeki sisteme göre benden istenen kablonun üzerinde mutlaka Digiturk yazması gerektiğini, getirdiğim kablonun kabul edilmeyeceğini, bu kabloyu getirmezsem hesabıma 700 TL ücret yansıtılacağını söyledi. Defalarca, 6 yıldır aynı kabloyu kullandığımı, üzerinde Digiturk yazmadığını, ayrıca daha önceki iptalimde de bu kadar zorluk çıkarılmadığını söyledim ancak buna rağmen ısrarla “o kabloyu getirmezseniz 700 TL ücret alınır” denildi. Bugün tekrar gidip durumu anlatmama rağmen yine aynı şekilde ücret tehdidiyle karşılaştım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise görevli son derece umursamaz bir tavırla “git nereye şikayet edersen et” diyerek cevap verdi. Üyeliği iptal ettiğim, kutu ve elimde olan kabloları teslim ettiğim halde, sistemlerinde görünen ama gerçekte bende hiç bulunmayan ve üzerinde Digiturk yazması gerektiği söylenen bir kabloyu bahane ederek 700 TL talep edilmesini ve bu saygısız üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyeliğimin iptali kapsamında benden talep edilen bu 700 TL’nin yansıtılmamasını, bende olmayan bir kablo için ücret talebinin iptal edilmesini ve Gaziosmanpaşa Global Digiturk yetkili servisinde yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.