Cihaz Tesliminde Haksız 600 TL Ücret Ve Ekipman İadesi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk taahhütlü üyesiydim. Taahhüt sürem bittikten sonra 31.05.2026 tarihinde cihazları teslim ettim. Teslim sırasında görevli kişi HDMI kablosu ve kumandayı beğenmediği için bu ürünleri “hatalı/eksik” diyerek teslim almak istemedi ve bununla ilgili herhangi bir sözleşme maddesi ya da imzalı bir evrak da sunulmadı.

15 yıl kullanılan bir HDMI kablosu ve kumandanın yıpranmasının son derece normal olmasına rağmen, daha önce arızalandığında da bana yardımcı olunmadı ve ben zaten yeni kablo ile kumandayı kendim satın aldım. Üyeliğin iptali aşamasında ise bu kablo ve kumandanın Digiturk’e ait olmadığı söylendi; şimdi ise 15 sene önceki orijinal kablo ve kumandayı benden geri istiyorlar.

Bu süreç devam ederken yaptığım itiraz için “incelenecek” denmesine rağmen, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma 600 TL tutarında ayrı bir fatura kesildiğini gördüm. Ne teslim sırasında ne de sonrasında bu şekilde bir ücret yansıtılacağı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun yıllar müşterisi olduğum bir kurumdan böyle bir uygulama görmüş olmak beni gerçekten mağdur etti. Cihaz teslimine bağlı olarak kesilen 600 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve üyelik iptal sürecimin, yıllarca süren müşteri geçmişim de dikkate alınarak, adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.