to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanlış Paket Kurulumu Ve Haksız Kurulum Ücreti İcra Takibi
Digiturk’ten telefonla hem internet hem de uydu yayınını kapsayan Digiturk üyeliği almak için başvuru yaptım. Kurulum için ekipler eve geldi, işlem yapıldı; ancak sonrasında internet ve beIN Connect üyeliği tanımlandığını öğrendim. Oysa ben açıkça internet ve uydu yayınını birlikte istediğimi belirtmiştim.
Bu durum üzerine görüştüğümde, mevcut üyeliğin değiştirilemeyeceği, iptal edip yeni üyelik almam gerektiği söylendi. Ben de aynı gün içinde üyeliği iptal ettim, verilen tüm cihazları eksiksiz iade ettim ve sonrasında yeni üyeliği peşin olarak başlattım. Buna rağmen tarafıma 1.900 TL kurulum ücreti yansıtılmış ve bugün icra takibi başlatıldığını görünce bu borçtan haberim oldu.
Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun avukata devredildiğini, artık kendilerinin işlem yapamayacağını ve avukatlık bürosu ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada hem yanlış paket kurulumu hem de aynı gün iptal ve cihaz iadesi olmasına rağmen benden kurulum ücreti istenmesi, üstüne bir de icra takibi başlatılması son derece haksız bir uygulamadır.
Yanlış kurulum sonrası aynı gün iptal ettiğim ve cihazları iade ettiğim bu üyelik için çıkarılan 1.900 TL kurulum ücretinin ve buna bağlı icra dosyasının iptal edilmesini, hakkımda başlatılan tüm hukuki işlemlerin durdurulmasını ve kayıtlardaki olumsuzlukların silinmesini talep ediyorum.
Başvurduğum internet ve uydu paketi hatalı kuruldu, aynı gün iptal ettim ve cihazları iade ettim, ancak 1.900 TL kurulum ücreti yansıtıldı ve icra takibi başlatıldı. Bu haksız ücretin ve icra dosyasının iptalini, hukuki işlemlerin durdurulmasını ve olumsuz kayıtların silinmesini talep ediyorum.
