to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi
Digiturk aboneliğimle ilgili faturalandırma konusunda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 05.08.2026 tarihinde paket yenilemesi yaptım, buna rağmen aylardır ödemelerim yaklaşık 1.000 TL olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Bu tutarın doğru olmadığını, yenileme sonrasında ücretlendirmemin buna göre güncellenmesi gerektiğini defalarca kez yazılı olarak ilettim.
Şu ana kadar Digiturk’e neredeyse 100 kez e-posta göndermeme ve durumu detaylarıyla anlatmama rağmen tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece şikayetimin inceleme aşamasında olduğu söyleniyor. Yaklaşık 4 aydır aynı kalıp cevaplarla oyalandığımı, gerçek bir inceleme yapılmadığını ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım faturalandırma sorunu, kayıtlarımda ve hesap hareketlerimde açıkça görülmektedir. Buna rağmen Digiturk’ten, sorunun kaynağına ve nasıl giderileceğine ilişkin net bir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Sürekli “incelemede” cevabı verilmesi, müşteriyle alay ediliyormuş hissi yaratmakta ve markaya duyduğum güveni zedelemektedir.
Digiturk’ten, 175428949 ve 218539400 numaralı şikayetlerim kapsamında, öncelikle yanlış ya da fazla tahsil edilen tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturalandırmamın yenileme koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuya ilişkin somut adımların ve kesin, bağlayıcı kararın yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi Digiturk’e bildiriyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza günlerdir aynı kalıp ifadelerle dönüş yapılmakta, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu yaklaşım, müşteriyle alay edildiği izlenimi yaratmakta ve Digiturk’ün müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Şikayetimizin “inceleme aşamasında” olduğu yönündeki tekrar eden açıklamalar artık kabul edilemez. Bizler, ivedilikle net bir çözüm ve kesin bir geri dönüş beklemekteyiz. Müşteri mağduriyetinin giderilmesi, Digiturk’ün güvenilirliğini ve marka değerini korumak açısından zorunludur. Tarafınızdan en kısa sürede: Şikayetimizin çözümüne dair somut adımların, Kesin ve bağlayıcı kararın yazılı olarak iletilmesini talep ediyoruz
Tarafımıza günlerdir aynı kalıp ifadelerle dönüş yapılmakta, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu yaklaşım, müşteriyle alay edildiği izlenimi yaratmakta ve Digiturk’ün müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Üstelik, şikayetimizi yalnızca size değil, Şikayetvar platformu üzerinden de iletmiş olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu durum, kurumunuzun müşteri şikayetlerini görmezden geldiğini ve çözüm üretmekten kaçındığını açıkça göstermektedir. Şikayetimizin “inceleme aşamasında” olduğu yönündeki tekrar eden açıklamalar artık kabul edilemez. Bizler, ivedilikle net bir çözüm ve kesin bir geri dönüş beklemekteyiz. Müşteri mağduriyetinin giderilmesi, Digiturk’ün güvenilirliğini ve marka değerini korumak açısından zorunludur. Tarafınızdan en kısa sürede: Şikayetimizin çözümüne dair somut adımların,
Tarafımıza günlerdir aynı kalıp ifadelerle dönüş yapılmakta, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu yaklaşım, müşteriyle alay edildiği izlenimi yaratmakta ve Digiturk’ün müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Üstelik, şikayetimizi yalnızca size değil, Şikayetvar platformu üzerinden de iletmiş olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu durum, kurumunuzun müşteri şikayetlerini görmezden geldiğini ve çözüm üretmekten kaçındığını açıkça göstermektedir. Şikayetimizin “inceleme aşamasında” olduğu yönündeki tekrar eden açıklamalar artık kabul edilemez. Bizler, ivedilikle net bir çözüm ve kesin bir geri dönüş beklemekteyiz. Müşteri mağduriyetinin giderilmesi, Digiturk’ün güvenilirliğini ve marka değerini korumak açısından zorunludur. Tarafınızdan en kısa sürede: Şikayetimizin çözümüne dair somut adımların, Kesin ve bağlayıcı kararın
