Onaylı Tarife Uygulanmadı, 12.000 TL Haksız Faturalar Ve İptal Talebine Rağmen Kesilmeye Devam

Digiturk ile olan bir yıllık aboneliğimin süresi dolmadan önce tarife yenileme için tarafımla iletişime geçildi ve yeni tarife için onay verdim. Buna rağmen onayladığım yeni tarife uygulanmadı ve aboneliğime normal ücretler üzerinden fatura kesilmeye devam edildi.

Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim ayları için toplamda 12.000 TL’ye yakın tutarda haksız faturalandırma yapıldı. Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık iki ay boyunca Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini talep ettim. Görüşmelerde, tarife yenileme kaydımın sistemlerinde göründüğü ve yaşanan sorunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığı tarafıma iletilmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece “En kısa sürede sizlere ulaşılacaktır” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 03.09.2026 tarihinde üyelik iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım. Buna rağmen iptal talebime karşın tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Hem onayladığım tarifenin uygulanmaması hem de iptal sürecinin sağlıklı yürütülmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Üyelik iptal talebimin eksiksiz ve derhal gerçekleştirilmesini, Haziran ayından itibaren tarafıma yansıtılan ve ödediğim fazla tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve iptal sonrasında artık hiçbir şekilde faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.