Digiturk Yanlış Faturada Aşırı Ücret Ve Düzeltme Talebi

Digiturk üyeliğimi müşteri hizmetlerini arayarak 100 Mbps evde internet ve Sporun Yıldızı paketi olacak şekilde aylık toplam 1.250 TL’ye (950 TL internet, 299 TL maç yayınları) yeniledim. Görüşmenin ses kaydı da Digiturk sistemlerinde bulunmaktadır. Ancak buna rağmen ekim ve kasım aylarında tarafıma 2.889 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine Digiturk’e itirazda bulundum fakat bugüne kadar ne arandım ne de şikayetimle ilgili somut bir dönüş aldım. Online işlemler ekranında da kasım 2026 faturamın 2.889 TL olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Verilen fiyatla gelen fatura arasındaki bu büyük farkın, onay verdiğim paket ve ücretlere göre düzeltilmesini ve gereksiz tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilen 1.250 TL’lik ücretin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı şimdiden belirtmek isterim.