to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan Digiturk aboneliğini, babamın vefatı sonrası Ağustos 2024’te ölüm belgesiyle birlikte iptal ettirdik. Buna rağmen Digiturk, hiçbir şekilde onayımız, talebimiz ve imzamız olmadan Kasım 2024’te bu aboneliği keyfi olarak yeniden açmış.
Hem vefat etmiş bir kişinin adına yeniden abonelik açılması hem de bunun tarafımıza borç olarak yansıtılması kabul edilemez bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir. Üstelik bu usulsüz işlem sonrası yaklaşık 3 bin TL tutarında fatura çıkarılmış, sanki biz normal bir abonelik başlatmışız gibi davranılmıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız, bağlanıldığında ise temsilciler net bir çözüm sunmuyor, sorumluluk almaktan kaçınıyor, sadece oyalayıcı ve boş cevaplarla süreci uzatıyorlar. Bu kadar açık bir hata ve hukuka aykırı durum karşısında bile hiçbir somut adım atılmaması, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Babamın vefatı nedeniyle iptal edilmiş bu aboneliğin derhal ve geri dönüşsüz şekilde kapatılmasını, izinsiz yeniden açıldığı Kasım 2024’ten itibaren çıkarılan tüm faturaların ve borçların koşulsuz olarak iptal edilmesini, tarafımıza yansıtılan tüm bedellerin iadesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin resmen kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’te vefat eden babam adına kayıtlı olan 1024130232 numaralı üyeliğin iptali için 26 Temmuz 2025 tarihinde, yeni fatura kesilmesin diye müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme sonrası bana SMS ile bir mail adresi iletildi ve vefat dilekçesini bu adrese 27 Temmuz’da gönderdim. Gö...
Digiturk ile 2024 – 2025 sezonu için belirli süreli bir sözleşme yaptım. Sözleşme sürem sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan tarafıma iki aylık fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmak ve mağdur etmek anlamına gelmektedir. Tarafıma hizmetin devam edeceğine ...
03.11.2024 tarihinde taahhüdümün biteceği ve yenilemek amaçlı en az 10 sefer arandım. Her seferinde kullanmak istemediğimi ve iptal ettireceğimi belirttim. Geçen hafta kontrol amaçlı Digiturk online işlemlere girdiğimde iptal sözleşmesi dilekçesi adı altında dosya görünce arama gereksiniminde bulunm...
Digiturk yetkililerine, Tarafınızdan aldığım hizmete ilişkin büyük bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Uzun süredir Digiturk müşterisi olmama rağmen, son dönemde yaşanan bu olay hem tüketici haklarıma aykırı hem de hukuki açıdan kabul edilemez bir durumdur. Üyeliğimi tüm kurallara uygun bir şek...
Babamın Digiturk kurulduğu yıldan beri aboneliği bulunmaktaydı ve kendisi vefat ettiğinde ölüm belgesi ile aboneliğini iptal ettirdik. Bu süre zarfında teknik nedenlerle izlenmeyen yayına rağmen faturalarını ödemiştik. Digiturk iptali sonrasında kutu ve kartın iadesi talep edildi. Babamın vefatı seb...
Yorumlar