Digiturk Yanıltıcı Fiyatlandırma: Söz Verilen 349 TL Yerine 579 TL Fatura

Digiturk’e yeni üye oldum ve üyelik görüşmesinde bana aylık 349 TL’lik bir paket bilgisi verildi. Ancak Temmuz ayı için henüz ödeme bile yapmamış olmama rağmen online işlemlerde faturamın 579 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Telefonda bunun dışında herhangi bir ücrete onay vermedim.

6 Temmuz’da saat 10:08’de Digiturk tarafından arandım ve görüşmede bana paketin 349 TL olduğu söylendi. Buna rağmen ilk faturamın 579 TL çıkmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “bakıp döneceğiz” denildi, ardından SMS ile “şikayet kaydınız incelenmiş ve hata tespit edilmemiştir, kurulum öncesi gönderilen SMS’te kampanya detaylarınız aktarılmış, onayınız sonrası üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben 349 TL dışında bir ücrete onay vermedim.

Müşteri numaram 1032230748’dir. Telefon görüşmesinin ses kaydının detaylı olarak dinlenmesini, bana söylenen tutarın 349 TL olduğunun tespit edilmesini ve Temmuz ayı faturamın da söz verilen bu tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.