Digiturk Yanıltıcı Fatura Ve İzinsiz Kart Çekimi

Digiturk yanlış fatura ve izinsiz para çekimi hk; 5 Nisan 2026 yılında yıllık üyeliğimin süresi doldu ve bende devam etmek istemediğimi üyeliğimi iptal ettirmek istediğimin bilgisini verdim. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ‘ben üyeliğimi sonlandırdım, modemi kiralık olarak kullanıyordum yani bana ait değil size nasıl teslim edebilirim? ’ Diye sordum bana 473 kodu ile MNG şimdiki adı DHL kargoya teslim edebileceğimi söylediler. Ertesi gün yani 6 Nisan'da kargoya ürünü kutulu bir şekilde içerisindeki aksesuarları kullanmadım bile zaten teslim ettim. 7 Nisan'da da teslim oldu. Daha sonra 5 Haziran'da bana SMS olarak 1525₺ ödenmemiş faturanız bulunuyor diye bilgilendirme geliyor. Ben uygulamayı indirip fatura detayına bakıyorum ve modem ücreti diyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman modemi teslim etmediğim için böyle bir SMS geldi diyor. Kargoyu bıraktığım DHL şubesine telefon aracılığı ile ulaştığımda teslim ettiğimi söylüyorlar. Aynı zamanda belgeli olarak bana da ilettiler çok teşekkür ediyorum onlara da buradan.

Sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bilgi veriyorum elinizde belge varsa mail atın diyorlar aynı gün içerisinde 5 haziranda mail atıyorum. Daha sonra ‘fatura son ödeme tarihiniz 16 Haziran, ödeme gerçekleştirmezseniz hakkınızda yasal süreç başlatılacak’ diye bir SMS daha alıyorum. Tekrar durumu hatırlatma amaçlı mail atıyorum, müşteri hizmetlerine bilgi veriyorum ama hiçbir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ilgisiz bir tavırla ‘aciliyetinizi belirttik dönüş olur’ diye kestirilip atılıyorum. 15 Haziran 2026 tarihinde kartım kayıtlı olmadığı halde kartımdan izinsiz bir şekilde benim rızam olmadan mail order yoluyla 1525₺ kartımdan çekiliyor. Müşteri hizmetlerine tekrar bildiriyorum ve mağduriyetiniz giderilecek en yakın zamanda dönüş yapacağız diye tekrar geçiştiriyorlar. Gerçekten interneti kullanırken ayrı bir sorun, bırakırken ayrı bir sorun. Şikayet etmedik yer bırakmayacağım, ben hayatımda hiç böyle bir muameleye maruz kalmadım. Kartımdan izinsiz para çekilmesi ne demek ya gerçekten çok yıprandım bu süreç içerisinde resmen parama alıkoydular. Doğru düzgün hizmet vermiyorlar. Ben interneti kullanırken istedikleri zaman gece 2-3 gibi interneti kestikleri o kadar oldu ki herhangi bir faturadan azaltma veya indirim de olmadı.